INFORMAZIONI DI SUPPORTO AI CLIENTI

Gentile Cliente,

PRETTY KIT è costantemente impegnata a ricercare i prodotti migliori selezionati fra Fornitori europei e mondiali, al fine di offrire un servizio di vendita di ottima qualità.

Le due titolari,  Antonella Pazzaglia e Sharon Crisafulli, nelle vesti di Pretty Kit, desiderano che la navigazione sul proprio sito sia semplice, chiara e immediata, per questo hanno istituito un'assistenza clienti telefonica per supporto immediato, dal lunedì al venerdì (09.00 - 13.30) al n° 0541.391705.

Puoi contattarci via MAIL all'indirizzo info@prettykit.com: sarà nostra premura rispondere alle vostre richieste nel più breve tempo possibile.

Le lingue parlate sono l'Italiano e l'inglese.

F.A.Q – le domande frequenti

Cosa succede quando faccio un ordine on-line?

Riceverete una mail subito dopo il processo d'acquisto, dove vi sarà confermato l'ordine e vi verranno date tutte le informazioni sul metodo di spedizione e tempi di consegna e l'importo totale addebitato sulla vostra carta di credito.

Posso ordinare per telefono?

Certo!

Saremo liete di prendere il vostro ordine per telefono. Potete contattarci al n° 0541.391705 dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.30. Fuori da questi orari c'è la segreteria telefonica dove potete lasciarci un messaggio (con il vostro nome, n° di telefono) e sarete ricontattati al più presto. Vi ricordiamo però, come da contratto d'acquisto, dovrete ufficializzare il vostro ordine mandando una mail a ordini@prettykit.com.

Si possono ordinare URGENTEMENTE gli articoli e quanto costa?

Nel caso il vostro ordine fosse urgente, sarebbe oppurtuno comunicarcelo via mail a info@prettykit.com.

Sarà nostra premura comunicarvi la nostra disponibilità ed eventuali tempi di consegna. Non ci sarà nessun costo aggiuntivo.

I miei dati sono utilizzati in piena sicurezza?

Sì, utilizziamo le tecnologie più avanzate per garantire la sicurezza dei vostri dati.

La nostra banca d'appoggio per il pos virtuale è la UniCredit Banca, con filiali in tutto il mondo.

Avete dei negozi dove posso trovare i vostri prodotti?

Per ora no! Ma se siete della Provincia di Rimini, potete venire a visitare la nostra mostra su appuntamento e potete ritirare in negozio gli articoli senza pagare le spese di spedizione.

Come faccio a capire se un articolo è disponibile?

Nella pagina dell'articolo a destra della foto c'è scritto DISPONIBILE ed è consegnabile in 24/48, invece se c'è scritto DISPONIBILE MA CONSEGNABILE in 15 GIORNI vuol dire che l'articolo sta per arrivare in magazzino.

Quali sono i termini e le condizioni di acquisto?

Per leggere i termini e le condizioni, si prega di cliccare qui.

Effettuate spedizioni al di fuori dell'Italia?

Siamo in grado di accettare ordini per qualsiasi posto nel mondo! Ci appoggiamo al corriere GLS e Mail Boxes Etcetera che ci garantiscono la consegna in qualsiasi luogo del mondo.

Ci raccomandiamo di acquistare tutti gli articoli attraverso il nostro sito web, ed essere sicuri di elencare il vostro indirizzo corretto di fatturazione.

Se il paese non è elencato sul nostro checkout, si prega di contattarci per richiedere assistenza.

Quali sono i costi di spedizione?

Italia (escluso isole)

da 0 ai 5 kg: € 5,00 + IVA
dai 5 kg in su: € 6,50 + IVA

Per spedizioni SPECIALI in

  • CAP 22060 (CO) Campione d'Italia: €67,00 + IVA
  • CAP 23030 Livigno: €40,00 + IVA

Per le ISOLE sono validi i seguenti prezzi:
€ 12,10

Assicurazione: se espressamente richiesto, verrà addebitato una maggiorazione in ragione dell' 2% sul valore dell'acquisto.

Abito vicino RIMINI, posso venire a ritirare il mio ordine senza costi di spedizione?

Certo! durante la fase di acquisto arriverai al punto "scegli il metodo di spedizione" ci sarà la possibiltà di scegliere tra il corriere e il ritiro in sede.

Il mio ordine può essere spedito ad un indirizzo diverso da indirizzo di fatturazione?

Sì!

Al momento della scelta dell'indirizzo di spedizione potete aggiungere l'indirizzo e l'intestazione che desiderate.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il materiale ordinato?

Nel maggiorparte dei casi, i prodotti verranno spediti entro 3 (tre) giorni lavorativi (se disponibili e non compresi i fine settimana).

Ho un coupon sconto: come posso utilizzarlo?

Dopo aver fatto il vostro acquisto, prima della chiusura della transazione, vi verrà visualizzata una finestra dove potrete aggiungere il vostro codice sconto. Alla fine della transazione vedrete la detrazione.

Quali forme di pagamento accettate?

Si accettano le principali carte di credito, bonifico bancario, contrassegno e PayPal (che accetta anche POSTEPAY)

 

Non vedo la mia domanda, come posso fare?

Non c'è problema! Chiamateci o scriveteci e non risponderemo a TUTTE le vostre domande.